Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor luxmontenegro.myshopify.com, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante Luxmontenegro.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio luxmontenegro.myshopify.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
Luxmontenegro opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.
El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de Luxmontenegro, que se integran a los presentes términos y condiciones.
El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados por personas capaces, de conformidad con la ley colombiana. La información de registro será recolectada, almacenada y utilizada por Luxmontenegro, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos ofrecidos. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección de facturación, teléfono y dirección de entrega.
Por razones de seguridad, Luxmontenegro se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para corroborar información personal, así como de no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. También podrá eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin estar obligado a comunicar las razones de su decisión ni generar derecho a indemnización por parte del cliente.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a Luxmontenegro para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.
Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de Payu y su manejo de datos personales, los cuales están en www.payulatam.co
, ya que son ellos la plataforma de pagos contratada por SODIC SAS.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, escribiendo a info@luxmontenegro.myshopify.com
.
USO DE CUPONES
En caso de presentarse, el uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se exprese lo contrario. Solo deberá ser usado una vez por cada cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que en el Sitio se especifique lo contrario.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto comercializado en la página son las exhibidas gráficamente. En ocasiones, el color u otras características pueden variar.
PRECIOS
Cada producto exhibirá su precio, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El Cliente declara entender y aceptar que el precio puede variar dependiendo del color o modelo escogido.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente del portal web luxmontenegro.myshopify.com declara entender y aceptar que entre el momento de selección del producto y la aceptación de la transacción por la entidad financiera, el producto puede agotarse.
En ese caso, Luxmontenegro podrá devolver la transacción y, en consecuencia, el dinero pagado por el producto agotado. Esto será informado al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes, sin que se genere responsabilidad ni indemnización por parte de Luxmontenegro o SODIC SAS.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Luxmontenegro enviará el producto por medio de Servientrega, con un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes a la confirmación del pago, según la ciudad de destino.
El cliente recibirá una notificación con el número de guía para seguimiento. En la etapa inicial solo se realizarán envíos nacionales.
Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.
Debido a dificultades logísticas en algunas áreas remotas, Luxmontenegro se reserva el derecho de cancelar pedidos o aplicar condiciones adicionales (por ejemplo, importe mínimo por pedido).
Los plazos de entrega son indicativos y no constituyen una fecha exacta.
COSTO DE ENVÍO
Como modalidad, se ofrece envío gratis por tiempo limitado. Sin embargo, en algunas ciudades o municipios no aplica el flete gratis y el cliente deberá asumir el costo del envío.
Este valor se calculará según destino, peso y volumen del paquete, y será informado durante el proceso de compra, antes de que el cliente realice el pago.